Nederlandse online supermarkt Picknick bewijst dat je geld kunt verdienen met gratis bezorging, zolang je de last mile maar efficiënt organiseert. Voor verdere groei kijkt de retailer vooral naar de grote landen, vertelt oprichter Michiel Muller.
Focus op steden
Twee weken geleden maakte Picnic voor het eerst in zijn bestaan winstcijfers bekend: die mijlpaal is volgens Muller voor een belangrijk deel te danken aan de investeringen van het bedrijf in robotisering. De samenwerking met de Duitse marktleider EdekaOok in de inkoopallianties Everest en Epic dragen ze bij aan de positieve resultaten, vertelt Muller aan Distrifood.
De bezorging wordt steeds efficiënter: “Wij kunnen nu zes leveringen per uur realiseren, terwijl anderen er nog maar twee tot drie kunnen leveren. Wij kiezen liever voor de stedelijke gebieden dan voor de buitengebieden, waar je eerst twintig minuten moet rijden, dan moet stoppen, uitladen en weer twintig minuten moet rijden voor de volgende klant.”
De CEO ziet dan ook geen reden om gratis leveringen stop te zetten: “Als je de last mile net zo efficiënt kunt doen als wij, dan kun je dat ook gratis doen. Aan de andere kant, zelfs met de bezorgkosten die sommige concurrenten hun klanten in rekening brengen, zijn ze uiteindelijk duurder.”
Kijkend naar grote landen
De online supermarkt kan rekenen op trouwe klanten: van de honderd mensen die starten met Picnic bestellen er na een jaar nog dertig bijna wekelijks. “We zien dat mensen die vijf à zes keer besteld hebben het systeem begrijpen. Ze komen in het ritme en blijven bij Picnic.” Hierdoor hoeft de retailer minder te investeren in klantenwerving.
De internationale expansie van Picnic blijkt echter een uitdaging te zijn. Noord-Frankrijk is een “gecompliceerde economische regio”, terwijl klanten in Parijs in veel grotere pakketten bestellen. In Duitsland is de werving van topfunctionarissen een probleem dat nog overwonnen moet worden. Voorlopig heeft het bedrijf de handen vol aan expansie in Duitsland en Frankrijk. “Daarna zullen we naar de rest van Europa kijken, en vooral naar de grotere landen. Dus niet Luxemburg of Bosnië.”
Blijf op de hoogte
Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.
Abonneren
De Nederlandse online supermarkt Picnic bewijst dat je geld kunt verdienen met gratis bezorging, zolang je de last mile maar efficiënt organiseert. Voor verdere groei kijkt de retailer vooral naar de grote landen, vertelt oprichter Michiel Muller.
